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CRM系统价值,客户关系管理系统的作用

发布时间:2020-09-28 09:33:27人气:
    CRM系统价值,客户关系管理系统的作用
 
    受疫情影响,不少企业损失惨重,甚至宣布破产。疫情防控常态化,企业如何在激烈的竞争环境中获得更多的客户?如何提高客户满意度?所以越来越多的企业想采用CRM系统,那么CRM有什么用呢?
 
CRM系统价值,客户关系管理系统的作用
 
 
    1.通过多种方式获得销售线索,Web表单,实时聊天,电话拜访,销售人员手动添加等,尽可能地获取更多的线索。线索获取后,根据您自定义的线索分配规则,分配给合适的销售人员,把握每一次商机,促成更多交易。
 
    2.集中管理客户信息,最新的客户活动,待处理的商机,进行中的项目情况。数据分析可以帮您更全面地了解客户,维护客户,通过大量的分析组件,快速评估任务的中重要级别,以及完成与重要客户相关的任务。数据分析还可以帮您找出最有价值的客户,分配合适的销售人员来负责这些客户。
 
    3.更好地服务客户,提高客户满意度。通过服务支持,查看客户在产品/服务中产生的问题,及时沟通客户,分析问题所在,提供解决方案,帮助客户及时解决问题。打造长久的客户关系,寻找更多的交叉销售机会,促进完成更多的交易。
 
    战胜疫情的曙光就在前方,国家千方百计推动企业复工复产,促进经济增长。苦苦挣扎了半年的各行各业,终将步入正轨,面临激烈的市场竞争。
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